Kimyoviy tozalash vositalari haqida gap ketganda, biz hammamiz ular bilan tanishmiz.
Ular bir necha kvadrat metr maydonga ega bo'lgan jamoaning burchaklarida tarqalgan. Bu turdagi do‘konni odatda er-xotin boshqaradi, xuddi “Kunduzdagi salyut” filmidagi kimyoviy tozalovchi kabi, erkak qattiqqo‘l, ayol esa mehribon. Mening taassurotimga ko'ra, quruq tozalagichlar shunchaki kichik sotuvchilar va "hammaning ayoli" bilan hech qanday aloqasi yo'q.
Kichkina quruq tozalagich nima qila olishini va u qanday to'lqinlarni qo'zg'atishi mumkinligini tasavvur qilish qiyin.
Ammo kichik quruq tozalash vositalariga tayanib kuchli bo'lgan bunday kompaniya bor - Otto Xifulai. Asoschisi Luo Qingbo oddiy odamdan o'zining birinchi kir yuvish do'konini ochishga, olti yoki etti xodimdan butun mamlakat bo'ylab kimyoviy tozalash do'konlariga qadar o'tdi va tez sur'atlar bilan o'sdi. Hozir u 20 dan ortiq viloyat, shahar va avtonom viloyatlarda mavjud. 2016-yilda daromad salohiyati shiddatli. Jismoniy do'konlar e-tijorat tomonidan keng miqyosda ta'sirlangan kuni, Otto Xifulai-ning kengayish tezligi va katta daromadi hayratlanarli edi. Uning muvaffaqiyati ko'plab kichik va o'rta korxonalar uchun oddiy odamlarning qarshi hujumining ilhomlantiruvchi afsonasidir. Aytish kerakki, bu brend inson tabiatini juda chuqur o'rgangan.
Luo Qingbo baland bo'yli emas, odatda oq ko'ylak kiyishni yaxshi ko'radi, toza va sodda, bosh chayqadi va jilmayib turadi, juda professional. Luo Qingbo bilan suhbatlashish sizning kir yuvish haqidagi oldingi tor tushunchangizni butunlay buzib tashlaydi: uning fikricha, kir yuvish endi oddiy tozalash emas, har bir kiyim-kechak dizayner tomonidan yaratilgan san'at asari va professional kir yuvish ustasi hayotni davom ettirishi kerak. Ushbu kiyimni o'zgartiring va keyingi safar u mukammal ko'rsatilsin.
1997 yilda Luo Qingbo birinchi marta Shanxayga keldi. U tirikchilik maqsadida kimyoviy tozalash uskunalari sotiladigan zavodga kirdi. Zavodga kirgandan keyin unga ikkita lavozimni tanlashdi, biri boshqaruvchi, ikkinchisi kir yuvish. Betakror tasavvurga ega bo'lgan Luo Qingbo dunyoviy xurofotdan voz kechdi va ikkinchisini tanladi. Uning aytishicha, kir yuvish texnik ish bo‘lgani uchun u bir hunar o‘rganmoqchi. Zavodning umumiy maydoni 200 kvadrat metrdan ortiq bo'lgan kir yuvish xonasi turli xil professional kir yuvish uskunalari bilan to'ldirilgan. Luo Qingbo har kuni ertalab soat 8 da ishga boradi va 19:00 atrofida ishdan chiqadi. Kir yuvish xonasida kir yuvishga bag'ishlangan 10 dan ortiq xodim bor va ular har kuni yuzlab kiyimlarni qayta ishlashlari kerak. Bu erda kiyimning har bir qismi qattiq jarayondan o'tishi kerak. U har bir jarayonda yaxshi “sifat nazorati”ni saqlab turishi kerak. Jarayon kiyimni yig'ish bilan boshlanadi. Ijarachilardan kiyim-kechaklarni olgandan so'ng, ular birinchi navbatda zarar bor-yo'qligini tekshirib ko'rishlari kerak, so'ngra kiyimning matosi, yuvish usuli, rangi barqarorligi, markasi va hokazolarga ko'ra tasniflash va kodlashlari kerak.
Tozalashdan oldin ular bo'yalgan qismlarni maxsus tozalash uchun oldindan ishlov berishdan o'tishlari kerak. Har bir dog 'turi turli xil yuvish vositalarini talab qiladi. U kir yuvish xonasida 10 dan ortiq turdagi yuvish vositalaridan to'g'risini tanlashi kerak. Ushbu ikki bosqichdan so'ng, kiyimning bir qismi rasmiy tozalash davriga, quruq tozalashga yoki suv bilan yuvishga kiradi. Yuvib bo'lgandan keyin uni quritish, dazmollash va hokazolarni tozalash kerak.. Bir qator jarayonlardan so'ng, kiyimning bir qismini tozalash uchun kamida 3 soat kerak bo'ladi.
O‘sha paytda sohaga endigina kirib kelgan Luo Qingbo kiyimlarni toza yuvishni o‘rganishdan ko‘ngli to‘lmadi, balki tozalash texnologiyasi va marketing xizmatlaridagi muammolarni o‘rganishga ko‘p vaqt sarfladi. Shu sababli, u dunyodagi eng ilg'or kir yuvish texnologiyasi va uskunalari bilimlarini o'rganish uchun Frantsiyaga minglab kilometrlarni bosib o'tdi. Hammamizga ma'lumki, mavsumdan tashqari quruq tozalash sanoati uchun juda tashvishli muammo. Tasodifan eski xaridor unga krossovkasini tozalash uchun olib keldi. Mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish uchun u buni e'tiborsiz qoldirishga jur'at etmadi va mijoz juda mamnun edi. Bu epizod unga ilhom berdi. Luo Qingbo tezda poyabzal yuvish biznesini yo'lga qo'ydi va ko'plab foydalanuvchilar tomonidan sevildi.
Bir necha yillik izlanishlardan so'ng to'liq avtomatlashtirilgan poyabzal quritish va yuvish uskunasi nihoyat 2015 yilda muvaffaqiyatli ishlab chiqildi va milliy foydali model patentini oldi (ZL 2015 2 0398138.1). O'shandan beri Luo Qingboning "do'konda kir yuvish va poyafzal yuvish do'koni" modeli to'liq ochildi, bu butun mamlakat bo'ylab investorlarni Shanxayga tashrif buyurish, o'rganish va franchayzing uchun kelishga jalb qildi. Shu sababli, Luo Qingbo "Ote Xifulai" brendini ro'yxatdan o'tkazdi va zanjirni kengaytirish yo'lini boshladi.
Xarid qilish uchun chet elga sayohat qilayotgan xitoylik iste'molchilarning ko'pligi va turli xil xorijiy xarid qilish veb-saytlarining mashhurligi bilan Xitoyda hashamatli kiyim-kechak va sumkalar iste'mol bozori hayratlanarli darajada o'sdi. O'tmishda yetib bo'lmaydigan hashamatli tovarlar bozori asta-sekin katta bozorga aylanib bormoqda. Biroq, Xitoyda hashamatli kiyim-kechak va sumkalar uchun haqiqiy terini tozalash bilan samarali shug'ullanadigan professional do'konlar etishmasligi mavjud. Shanxay kabi birinchi darajali shaharlarda hashamatli sumkani yuvish narxi 150 yuandan 1000 yuangacha, sarf materiallarini tozalash narxi esa bir necha yuan va malakali hashamatlilarning oylik maoshi. tovarlarga g'amxo'rlik qiluvchi 10,000 yuandan osongina oshib ketishi mumkin. Bu o'lib borayotgan ulkan oltin koni. “Bir darcha” xizmati kir yuvish klubi yana bir bor hitga aylandi va ko‘plab mijozlar tomonidan yoqdi. Ko'pgina sarmoyadorlar uning kir yuvish bozori haqidagi tushunchasi va mulohazasiga rozi. Ushbu modelning afzalliklarini uch qismda umumlashtirish mumkin: ko'p sensorli iste'mol tajribasi, yaxshi logistika va maishiy xizmatlar, kuchli va uzoq muddatli brend munosabatlari.
– Do‘konimizga birinchi marta kelgan har bir mijoz hayratda qoladi. Luo Qingbo g'urur bilan aytdiki, bu do'konga tashrif buyurgan har bir kishi juda chuqur taassurot qoldiradi. Qiziqish bilan biz birinchi marta Luo Qingboni Shanxay Songjiang flagman do'koniga kuzatib bordik. Bizning e'tiborimizni chiroyli o'yinchoq qo'g'irchoqlar, charm sumkalar va charm buyumlar, shuningdek, Yevropa uslubidagi yorqin bezaklar bo'ldi. Tashqi ko'rinish dizayni, daraja hissi yoki ish rejimi bo'ladimi, u bizning qarashlarimizni butunlay bekor qildi. Bu kir yuvish do‘koniga o‘xshamaydi, balki yuqori darajadagi klubga o‘xshaydi. Mijozlarga qo'shimcha xizmatlarni yanada yaxshiroq ko'rsatish uchun uning kir yuvish klubida pastki qavatda kir yuvish xonasi, yuqori qavatda esa kafe, shaxmat va karta xonasi va hatto bar mavjud.
Mobil Internetning rivojlanishi bilan Luo Qingbo onlayn va oflayn biznes integratsiyasi imkoniyatini diqqat bilan ko'rdi: ko'p sensorli iste'mol tajribasi oflayn do'konlarsiz onlayn kir yuvish platformalari bilan shug'ullanish uchun "nayzaning uchi" dir. Luo Qingbo 2015 yilda "Xi E Ke" jismoniy do'konidagi kir yuvish va marketing xizmati platformasini ishlab chiqish uchun ikki yil sarfladi va bitta oflayn biznesni onlayn va oflayn ikki kanalli biznesga aylantirishda etakchilik qildi. "Xi Yi Ke" platformasini targ'ib qilish bilan Aote Xifulai asta-sekin butun mamlakat bo'ylab franchayzing do'koni biznesini bir platformaga birlashtirdi, barcha shtab-kvartiraning marketing resurslarini, strategik mijozlar resurslarini va franchayzing do'konining umumiy operatsiyalarini birlashtirdi va uzoq muddatli muammolarni to'liq hal qildi. zanjirli xizmat ko'rsatish sohasida "zanjirlash, lekin qulflanmaslik" ning og'riqli nuqtasi.
Turli hududlarda kir yuvish bozorini yanada egallash va franchayzing do'konlarining rentabelligini va yagona do'konlar ko'lamini yaxshilash uchun Aote Xifulai shtab-kvartirasi 2016 yilda "kir yuvish klubi hamkorligining yangi modeli" ni sinab ko'rdi. Bosh qarorgoh ba'zi franchayzilarni tanlaydi va shtab-kvartira va professional muassasalarning qo'llab-quvvatlashi, ular do'kon ochilgan joyda ba'zi do'kon aktsiyalarini olib, yuqori sifatli shaxsiy aloqalar va super iste'mol qobiliyatiga ega bo'lgan ba'zi iste'molchilarni a'zo aktsiyadorlarga to'g'ridan-to'g'ri rivojlantiradilar. O'zlarining kuchli iste'mol qobiliyatiga qo'shimcha ravishda, bu mijozlar do'kon uchun yuqori sifatli mijozlarning barqaror manbasini ta'minlash uchun atrofdagi odamlarni ham safarbar qilishlari mumkin. Ushbu a'zolar nafaqat aktsiyadorlar, balki kir yuvish klubining mijozlari va kir yuvish xizmatlarining savdo xodimlaridir. Investorlarning mahalliy shaxsiy aloqalari bevosita ushbu do'konning mijozlar bazasini tashkil qiladi.
Luo Qingboning haqiqati, yuz yil davomida o'tishi mumkin bo'lgan vaqtli korxona bo'lishdir. Bunga erishish uchun franchayzing do'konlari va mijozlar bilan uzoq muddatli va barqaror o'zaro manfaatli munosabatlarni o'rnatish kerak va uchtasi o'rtasidagi eng kuchli aloqa umumiy foydadir. Ushbu marketing rejasini yaxshiroq amalga oshirish uchun Luo Qingbo kattaroq shaxmat o'yinini tashkil qilishni va Internetdan keyingi davrda "jamoat xizmatlari imperiyasini" o'rganishni boshladi, kir yuvishdan ko'proq qo'shimcha qiymatli mahsulotlar va xizmatlarni safarbar qilish uchun boshlang'ich nuqta sifatida foydalandi. iste'mol. Iste'molchilar bilan yaqindan aloqada bo'ling, yopishqoqlikni oshiring, iste'molchilar a'zo bo'lishlariga imkon bering, a'zolarga aktsiyadorlar darajasiga ko'tarilsin, mijozlarga ham, savdogarlarga ham "oltin kishanlar kiyishlariga" ruxsat bering, brendni rivojlantirish foydasini birgalikda baham ko'ring va oxir-oqibat iste'molchilar va do'konlar uchun g'alaba qozonish holatiga erishing. .
Jismoniy do'konlar e-tijoratga duchor bo'ldi va ko'pchilik kompaniyalar hayotiylikni izlash uchun Internetga shoshilishdi. Luo Qingbo sovuq "jismoniy qishda" ajoyib yangi dunyo yaratdi. Internet sanoatining temir bilan qoplangan biznes oqimining o'zgarmas qoidalari yo'q va u uzoq vaqt davomida mavjud emas. Agar siz ushbu shiddatli raqobatdosh elektron tijorat hujumida yengilmas bo'lishni istasangiz, innovatsiyalarni davom ettirishingiz kerak.
Drucker 96 yoshida va o'lim arafasida bo'lganida muxbir bilan suhbatlashdi. Muxbir “90 yildan ortiq yashadingiz, 90 ta kitob yozdingiz, o‘limga oz qoldingiz, ayting-chi, biznesning o‘rni qanday?” dedi. Druker shunday dedi: "Faqat poyabzal haqiqiydir.